Questions fréquentes
Comment rejoindre le CLUB SONGMICS HOME ?
Comment rejoindre le CLUB SONGMICS HOME ?
Créez gratuitement votre compte pour rejoindre le CLUB SONGMICS HOME. Chaque achat vous permet de cumuler des points de fidélité et de progresser dans les niveaux du CLUB, afin de profiter de davantage de récompenses et d’avantages.
Quels avantages puis-je obtenir en devenant membre ?
Quels avantages puis-je obtenir en devenant membre ?
En tant que membre, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat et progressez dans les niveaux du CLUB. Vous pouvez ainsi profiter de récompenses, d’offres réservées aux membres et de promotions exclusives.
Où puis-je consulter mon niveau et mes avantages ?
Où puis-je consulter mon niveau et mes avantages ?
Une fois inscrit(e), rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » pour consulter votre niveau du CLUB, votre solde de points de fidélité, les récompenses disponibles et votre progression vers le niveau supérieur.
Les bons de réduction obtenus avec des points sont-ils soumis à des conditions ?
Les bons de réduction obtenus avec des points sont-ils soumis à des conditions ?
Oui. Chaque bon de réduction est valable à partir d’un montant minimum d’achat :
- Bon de réduction de 50 € : dès 150 € d’achat
- Bon de réduction de 40 € : dès 100 € d’achat
- Bon de réduction de 30 € : dès 80 € d’achat
- Bon de réduction de 20 € : dès 50 € d’achat
- Bon de réduction de 10 € : dès 50 € d’achat
Les bons de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou codes promotionnels, sauf indication contraire.
Comment passer au niveau supérieur ?
Comment passer au niveau supérieur ?
Vous passez automatiquement au niveau supérieur dès que vous atteignez le montant d’achat requis pour votre niveau actuel. Votre progression est mise à jour automatiquement dans votre espace membre.
J’ai plusieurs comptes SONGMICS HOME. Puis-je transférer ou regrouper mes points ?
J’ai plusieurs comptes SONGMICS HOME. Puis-je transférer ou regrouper mes points ?
Non. Les points de fidélité ne peuvent pas être transférés d’un compte à un autre, et les comptes ne peuvent pas être regroupés. Pour profiter pleinement de vos avantages, nous vous recommandons d’utiliser un seul compte.
Puis-je obtenir des points pour une commande passée avant mon inscription ?
Puis-je obtenir des points pour une commande passée avant mon inscription ?
Non. Seules les commandes passées après votre inscription au CLUB SONGMICS HOME permettent de cumuler des points de fidélité. Pensez à vous inscrire avant de finaliser votre prochaine commande.
Quelle est la durée de validité de mes points ?
Quelle est la durée de validité de mes points ?
Les points de fidélité sont valables pendant 24 mois à compter de leur date d’obtention. Votre progression dans les niveaux du CLUB est valable pendant 12 mois.
Pourquoi mes achats précédents ne m’ont-ils pas rapporté de points ?
Pourquoi mes achats précédents ne m’ont-ils pas rapporté de points ?
Le programme de fidélité et le CLUB SONGMICS HOME sont actifs depuis le 1er avril 2023. Les points ne peuvent être attribués que pour les commandes passées à compter de cette date.
Que sont les offres réservées aux membres ?
Que sont les offres réservées aux membres ?
Les offres réservées aux membres sont des promotions exclusives proposées aux membres du CLUB SONGMICS HOME. Elles sont régulièrement renouvelées, valables dans la limite des stocks disponibles et ne sont pas cumulables avec d’autres remises ou bons de réduction, sauf indication contraire.
Quand les points de fidélité liés à ma commande seront-ils crédités ?
Quand les points de fidélité liés à ma commande seront-ils crédités ?
Les points de fidélité sont crédités sur votre compte lorsque votre commande est indiquée comme terminée.
Quand ma progression vers le niveau supérieur sera-t-elle mise à jour ?
Quand ma progression vers le niveau supérieur sera-t-elle mise à jour ?
Votre progression vers le niveau supérieur est mise à jour 30 jours après que votre commande est indiquée comme terminée.
Comment échanger mes points contre des produits ?
Comment échanger mes points contre des produits ?
- Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte.
- Parcourez le site et ajoutez vos articles préférés au panier.
- Rendez-vous sur la page « Récompenses », puis dans la rubrique « Échanger vos points ». Choisissez le produit qui vous intéresse et cliquez sur « Échanger ».
- Finalisez votre commande depuis votre panier.
À noter :
- Certains produits sont accessibles sous réserve d’un niveau du CLUB ou d’un nombre minimum de points de fidélité. Consultez les conditions affichées pour chaque produit.
- Les produits obtenus en échange de points doivent être commandés avec au moins un article payant et ne peuvent pas faire l’objet d’une commande séparée.
- Si un code de réduction est déjà appliqué à votre panier, supprimez-le avant de finaliser l’échange.
- Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
Que se passe-t-il si ma commande est remboursée ?
Que se passe-t-il si ma commande est remboursée ?
En cas de remboursement, les points de fidélité concernés seront automatiquement recrédités sur votre compte une fois le remboursement effectué.
Quand recevrai-je mes points de parrainage ?
Quand recevrai-je mes points de parrainage ?
Vous recevrez 3 000 points de fidélité lorsque la personne que vous avez parrainée utilisera votre lien pour passer une commande de plus de 80 €, et que sa commande sera indiquée comme terminée.
* Le programme de récompenses SONGMICS HOME CLUB peut être modifié, suspendu ou interrompu à tout moment, sans préavis.

